1. Što se dešava sa podacima kada nemam vezu sa serverom ?
      - podaci upisani u bazu ( kao i nezaključeni ) ostaju pohranjeni do ponovne uspostave veze. Rad na lokalnoj bazi ( gdje je pripremljen takav način rada ) možemo nastaviti ali sa cijenama artikala koje su pohranjene od zadnjeg rada na lokalnoj bazi. Stoga je dobro da prije ulaska u redovni program pokrenete rad na lokalnom računalu kako bi program ažurirao cjene.

2. Kako i kada mogu ispraviti podatke bez storna?
      - knjiženi podaci u nezaključenim dokumentima mogu se obrisati pritiskom na crveni znak X koji se nalazi u redu kojeg želimo obrisasti u zadnjoj koloni na desnoj strani ekrana.
- zaključene podatke može ispravljati samo administrator koji je dobio posebne ovlasti a određen je od strane vlasnika ili direktora tvrtke.

3. Kako mogu komunicirati sa administratorom ili međusobno sa drugim djelatnicima ?
      - osim redovnim telefonskim linijama, GSM bežičnom mrežom možemo još na nekoliko načina uspostaviti vezu sa željenom osobom. Program i podrška koriste dva načina: prvi je slanje poruka kroz program a drugi je korištenje vanjskih komunikacijskih programa: Skype, mesenger ili slično. Mi koristimo i preferiramo Skype. Naš skype korisničko ime je cshteam.

4. Kako mogu upoznati detaljnije određene dijelove programa odn. poslove ?
      - osim redovnog održavanja programa, dorade i usklađenja prema novim zakonskim propisima, naš Team organizira i povremene tečajeve u našem centru. Ti tečajevi su besplatni a predbilježbe se primaju putem poruka koje možete poslati iz izbora pošalji poruku lijevo, e-mailom, porukom iz programa ili usmenim putem.

5. Kako mogu dobiti savjete od iskusnih knjigovođa ili revizora ?
      - specifične probleme, nejasnoće, dvojbe i slično možete pokušati rješiti sa našim suradnicima koji Vam stoje na usluzi ( ugovorom rješeno ) za sva pitanja u radno vrijeme ( do 16h ). Njihovi savjeti su konkretni, imaju dovoljno vremena da porazgovaraju sa Vama odn. diskretno pomognu. U suradnji sa njima lakše će te proknjižiti i rješiti nejasnoće u knjigovodstvu.

1. nikada nemojte koristiti znakove navoda u pisanju naziva, adresa i sl. Razlozi: program neće dobro složiti abecednim redom takve podatke, može se desiti da ne prihvati dio podataka napisanih iza znaka navoda i / ili neće uspjeti matematički izračunati podatak ( umnožak, zbir, i sl. ).

2. obavezno za decimalno mjesto koristi točka a ne zarez. Da bi se izbjegli takvi problemi možete instalirati neki od programa koji mjenjaju znakove na tipkovnici. Postoje razni programi, a jedan od njih je WINKBD kojeg mi koristimo. Ukoliko zatražite, besplatno ćemo Vam poslati kopiju. Ukoliko broj nema decimalnu vrijednost ( cijeli broj ), nije potrebno kucati oznaku .00 .

3. prilikom šifriranja podataka o artiklima, repromaterijalu, djelatnicima i sl. koristite jednoobrazne šifre. Primjer: umjesti šifre 1 koristite 0001. Program neće raditi greške, ali prikaz podataka složenih po šifri može biti drugačiji od vaših želja ( npr. broj 1999 prije 2 ).

4. Prije prvog korištenja pregleda, programa i drugih opcija potrebno je početne postavke podesiti. Obavezna podešavanja su: Setup programa, podaci o korisniku, parametri za rad, otvaranje operatera i davanja ovlasti, obavezno ući u program pregled - desni ekran i odlučiti se za pregled po želji. Program pamti postavke koje ste postavili i ponuditi će Vam iste pri ulasku u program ( neovisno o tome na kojem računalu trenutno radite ).

5. program dozvoljava otvaranje više prozora za rad, različiti sadržaj na njima, te neovisan prijelaz sa jednog ekrana na drugi, vraćanja na isti i sl. Ne podržava rad u dvije ili više različitih godina ( baza ) na istom računalu.